人工智能如何協(xié)助克服人力管理的挑戰(zhàn)
管理人力資源從來都不是一件容易的事。特別是隨著混合數(shù)字工作模式的興起，在過去幾年里這一問題變得更加復(fù)雜。同時(shí)隨著越來越多的人為了尋找更高的工資、福利而離開企業(yè)，不斷增加的員工流動(dòng)率也加劇了這些挑戰(zhàn)。
為了解決這些挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)對員工的更智能管理，一些企業(yè)組織開始關(guān)注人工智能(AI)。因?yàn)槿斯ぶ悄芙o現(xiàn)代組織帶來的好處是相當(dāng)可觀的，值得投資。事實(shí)上，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工智能現(xiàn)在不僅減少了人工勞動(dòng)，而且還積極參與現(xiàn)代人力資源管理。
人工智能在管理現(xiàn)代人力資源的作用
在過去的幾年里，全球各地的組織都意識到經(jīng)營企業(yè)對數(shù)字化日益增長的需求?，F(xiàn)代員工不再滿足于現(xiàn)狀，他們越來越支持加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，使他們能夠遠(yuǎn)程工作，并獲得更好的員工體驗(yàn)。
2022年GartnerCIO和技術(shù)高管調(diào)查還顯示，48%的CIO已經(jīng)部署了人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)解決方案，或計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。
人工智能在確保這些結(jié)果方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。將人工智能納入人力管理工具的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢是，它有助于大量任務(wù)和工作自動(dòng)化，如調(diào)度、預(yù)算、合規(guī)、工資、員工發(fā)展等。
人工智能還允許企業(yè)利用員工數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)各種目的，從分析到報(bào)告，再到預(yù)測未來的需求。一個(gè)有趣的例子是，使用人工智能將當(dāng)前員工的技能與潛在的項(xiàng)目相匹配。
人工智能在保持員工投入工作方面發(fā)揮著重要作用，特別是當(dāng)他們遠(yuǎn)程工作時(shí)。組織還可以利用人工智能支持的數(shù)據(jù)分析來創(chuàng)建定制的招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)時(shí)提供績效反饋，并支持其他人力管理流程。
1.準(zhǔn)確調(diào)配人力資源
在任何組織中，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者很少有時(shí)間專注于創(chuàng)建準(zhǔn)確的員工時(shí)間表，這會(huì)導(dǎo)致工作任務(wù)分配過多或過少，產(chǎn)生諸如精疲力竭、浪費(fèi)工作時(shí)間或拖延完成任務(wù)等問題，而所有這些都可以通過準(zhǔn)確的計(jì)劃輕松避免。
克服這些挑戰(zhàn)需要策略性的計(jì)劃，考慮到每項(xiàng)工作的人力需求。評估計(jì)劃外的休息時(shí)間對計(jì)劃的影響也很重要。通過利用人工智能的人力管理解決方案，這變得更加容易。
這些解決方案可以準(zhǔn)確地分析現(xiàn)有的資源需求，同時(shí)考慮到未來的需求，從而創(chuàng)建真正靈活高效的時(shí)間表。因此，管理者可以制定時(shí)間表，改善資源的分配和利用，讓員工在減少壓力的同時(shí)更快地完成工作。
2.提高技能利用
員工通常有各種各樣的技能。為了充分發(fā)揮員工的才能，管理者必須確保他們的技能得到最佳利用。然而，傳統(tǒng)的資源管理方法往往無法合理利用員工的技能和時(shí)間來完成工作。
在這里，由人工智能支持的預(yù)測分析解決方案可以讓管理者根據(jù)技能需求和時(shí)間需求，確定跨任務(wù)的最有效資源分配。當(dāng)與專業(yè)服務(wù)自動(dòng)化工具相結(jié)合時(shí)，管理人員可以很容易地避免基于直覺的決策錯(cuò)誤計(jì)算資源需求等情況。
3.優(yōu)化資源成本
將成本控制在最低限度以使任何項(xiàng)目的盈利能力最大化是至關(guān)重要的。資源和時(shí)間是任何項(xiàng)目中最重要的兩個(gè)成本組成部分但往往會(huì)有沖突。因此，管理人員必須在項(xiàng)目可用資源和完成項(xiàng)目所需的時(shí)間線之間取得微妙的平衡。這需要對合同、技能、可用性和其他因素有全面的了解。
支持人工智能的專業(yè)服務(wù)自動(dòng)化解決方案使資源與需求匹配更容易，同時(shí)滿足所有必要的成本和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。因此，管理人員可以快速地將正確的資源和適當(dāng)?shù)某杀痉峙浣o項(xiàng)目，以便在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成工作。這確保了及時(shí)交付，并使組織能夠節(jié)省在時(shí)間和精力上浪費(fèi)掉的金錢。
4.提高生產(chǎn)力
人力生產(chǎn)率是任何組織的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，因?yàn)樗c項(xiàng)目交付和收入直接相關(guān)。因此，組織必須采取必要的措施來提高其員工的整體生產(chǎn)力水平。如果員工在工作時(shí)間上有更靈活的安排，按照自己的能力優(yōu)勢分配工作，他們的工作效率往往會(huì)更高。
人工智能驅(qū)動(dòng)的人力管理解決方案可以在提高生產(chǎn)率方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。這些解決方案可以防止突然的計(jì)劃更改，并在分配資源給任務(wù)時(shí)考慮到技能和資格。所有這些能力都積極地影響員工的士氣和生產(chǎn)力水平，從長遠(yuǎn)來看有利于組織。
5.降低員工流動(dòng)率
通過使用基于人工智能的人力管理解決方案，組織可以將靈活的調(diào)度與戰(zhàn)略人力規(guī)劃結(jié)合起來。這可以讓員工盡可能高效地工作，也可以滿足他們的需求。例如，經(jīng)理可以確保員工按自己的意愿輪班工作，確保每個(gè)員工都有足夠的休假時(shí)間，等等。
員工可以根據(jù)需要調(diào)換班次或休假，而不會(huì)影響組織交付項(xiàng)目的能力。此外，利用人工智能優(yōu)化工作安排提供了更高的靈活性，讓員工對工作更投入、更滿意。從而降低人員流動(dòng)率。
6.進(jìn)行公平的績效評估
人工智能可以在人力管理的各個(gè)方面發(fā)揮巨大的作用，而不僅僅是員工調(diào)度。由于這些解決方案足夠強(qiáng)大，可以分析大量數(shù)據(jù)，因此它們在性能評估中非常有用。這些解決方案提供了對員工表現(xiàn)的準(zhǔn)確洞察，使管理者能夠更加公平地評估他們的員工。
通常，偏見是員工績效評估中最大的問題之一，這使得基于人工智能的解決方案成為更好的選擇。在績效評估中使用人工智能的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢是，這些解決方案可以減少主觀性和消除偏見。人工智能驅(qū)動(dòng)的解決方案利用真實(shí)和完整的數(shù)據(jù)，生成對人力的洞察。此外，由于AI控制著整個(gè)過程，審查過程是完全透明和客觀的，沒有給經(jīng)理和主管留下任何個(gè)人偏見的空間。
公平的評價(jià)很重要。員工希望他們的評估完全基于他們的工作。當(dāng)他們的努力得到客觀評價(jià)時(shí)，員工的士氣會(huì)顯著提高，導(dǎo)致更高的敬業(yè)度和滿意度水平。管理者也會(huì)從公平的評估中受益，因?yàn)檫@會(huì)讓他們更清楚地了解員工的行為和動(dòng)機(jī)。
7.簡化工資、報(bào)銷流程
工資和報(bào)銷發(fā)放是一個(gè)極其復(fù)雜的過程。這不僅僅是確保按時(shí)填寫和提交工時(shí)表、報(bào)銷單和各種票據(jù)。還需要核驗(yàn)和審批流程，以及最終數(shù)據(jù)計(jì)算的準(zhǔn)確性。任何錯(cuò)誤和延誤都可能導(dǎo)致員工不高興。
有了人工智能，企業(yè)可以自動(dòng)計(jì)算工資，核驗(yàn)票據(jù)和自動(dòng)審批，并確保其完全準(zhǔn)確。通過減少手工工作，工資處理可以更快地完成，從而為員工按時(shí)支付工資和報(bào)銷。
8.簡化招聘程序
招聘過程是人力管理中最重要的領(lǐng)域之一，可以通過實(shí)施人工智能驅(qū)動(dòng)的解決方案進(jìn)行改進(jìn)。眾所周知，招聘任何職位都需要付出大量的努力和時(shí)間。有了基于人工智能的解決方案，招聘人員可以迅速減少尋找合適候選人所需的時(shí)間和精力。
這些解決方案旨在快速篩選多份簡歷，并根據(jù)工作地點(diǎn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等既定標(biāo)準(zhǔn)確定最合適的候選人。先進(jìn)的人工智能技術(shù)，如自然語言處理，有助于提高準(zhǔn)確性。這就減少了招聘過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，減少了人力資源團(tuán)隊(duì)的擔(dān)憂。
根據(jù)IBM《全球人工智能采用指數(shù)2022》,35%的受訪公司表示，他們已經(jīng)在其業(yè)務(wù)中利用人工智能。此外，42%的公司目前正在探索在其業(yè)務(wù)中采用人工智能。同一份報(bào)告還提到，全球30%的專業(yè)人士已經(jīng)在使用基于人工智能的自動(dòng)化工具來節(jié)省時(shí)間。
所有這些數(shù)據(jù)都強(qiáng)調(diào)了人工智能工具在現(xiàn)代人力管理中的重要性。使用人工智能來驅(qū)動(dòng)員工的戰(zhàn)略管理，可以提高整體效率，同時(shí)使組織保持在正確的軌道上。
來源：今日頭條