“專精特新”數(shù)字化需要怎樣的云？阿里云詳解
數(shù)字經(jīng)濟的現(xiàn)實意義在什么地方？
在 2 月 25 日舉行的 2022 阿里云峰會上，十三屆全國政協(xié)經(jīng)濟委員會副主任劉世錦認為，" 十四五 " 期間，中國必須要尋找新的和中速增長相配套的結(jié)構(gòu)性潛能，而數(shù)字經(jīng)濟便是非常重要的新結(jié)構(gòu)性潛能之一。
當前，全球進入云網(wǎng)端融合發(fā)展的階段，數(shù)字技術正以前所未有的深度融入到經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面，成為高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力之一。
在劉世錦看來，生產(chǎn)領域的數(shù)字化才是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的 " 主戰(zhàn)場 "，這樣才能實質(zhì)性提升實體經(jīng)濟的質(zhì)量、效率和可持續(xù)性。
《中國制造 2025》提到，要推進信息化與工業(yè)化深度融合，通過信息化手段，讓傳統(tǒng)的行業(yè)走向數(shù)據(jù)化、智能化、物聯(lián)化，促進中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升產(chǎn)業(yè)競爭力。
基于此背景，阿里云、華為云、騰訊云等云廠商巨頭均在全國各地加速推動各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
此次峰會上，阿里云宣布將推 " 專精特新 " 扶持計劃，覆蓋廣東 1000 家潛力企業(yè)。
根據(jù)阿里云的規(guī)劃，其將與廣州市工信局、廣東省中小企業(yè)發(fā)展促進會、北交所等共同通過數(shù)字化技術、金融服務平臺、政策咨詢與科技人才培育。
此外，廣東省中小企業(yè)數(shù)量及有專利的中小企業(yè)數(shù)量均在全國排名第一，創(chuàng)新活躍，未來一年，阿里云目標在廣東三個地市以服務站的形式為這些企業(yè)提供服務包。
在用云需求方面，和傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)相比，" 專精特新 " 企業(yè)有哪些特點？針對制造業(yè)細分、碎片的特點，阿里云如何做針對化、個性化的企業(yè)云服務支持？峰會后，阿里云智能副總裁劉湘雯、阿里云智能中國區(qū)副總裁張濤對上述問題進行了詳解。
以下為對話內(nèi)容（經(jīng)全天候科技編輯，有刪減）
不做 " 花活 "，從生產(chǎn)本身破局
Q：在用云需求方面，和傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)相比，" 專精特新 " 企業(yè)有哪些特點？阿里云服務 " 專精特新 " 企業(yè)中，遇到了哪些困難？
劉湘雯：" 專精特新 " 的特點是它們在非常垂直的行業(yè)里，并且 95% 以上的 " 專精特新 " 都是制造業(yè)，所以整體來說，它們既具備制造業(yè)所有的特點同時又非常垂直，這大概就是他們在產(chǎn)業(yè)上的特點?；氐轿覀兎者^程中的需求，相對來說他們比較專注自己的行業(yè)，對于數(shù)字化比較陌生。他認為數(shù)字化是一個好東西，但是怎么跟自身結(jié)合，還沒有走出來這一步。
數(shù)字化和這些企業(yè)，兩邊并不具有中間的共同語言，這是服務它們最大的挑戰(zhàn)。這個遠遠超越其它一些東西，比如我們用什么樣的產(chǎn)品，是不是有合適的政策，或者說有沒有合適的服務價位。
對于它們來說，需求可以總結(jié)為幾點：因為大部分都是制造業(yè)企業(yè)，所以一定會從制造生產(chǎn)本身開始。如果像其它行業(yè)那樣先助力一下營銷、產(chǎn)業(yè)鏈，對它們來說都屬于 " 花活 "。一定是要對它生產(chǎn)本身能否破局起到助力，這是我們建立信任點最基礎的地方。
現(xiàn)在科技已經(jīng)成為立國之本，數(shù)字經(jīng)濟也是國家大力提倡的，所以他們有意愿做，但是也希望先從搞定某一個車間開始，希望可以快速見效。我們怎么應對呢？我們現(xiàn)在可以較快跟它們達成一致，它們能最快上手的是釘釘，因為釘釘是一個應用開發(fā)平臺，不是一個聊天工具，上面有將近兩千項開放能力，制造業(yè)企業(yè)快速搭建跟現(xiàn)場相關的小應用，解決生產(chǎn)需求。在采銷領域，我們也有一些產(chǎn)品在試著推進。
Q：前不久釘釘發(fā)布了制造行業(yè)解決方案 2.0，現(xiàn)在有沒有階段性成果？
劉湘雯：釘釘現(xiàn)在在如火如荼的和 " 專精特新 " 的企業(yè)們擁抱。國家級的 4762 家 " 專精特新 " 企業(yè)中，一半以上都已經(jīng)有了釘釘組織。從案例的角度來說，在釘釘上非常多，比如說我是一個制造業(yè)企業(yè)，這個企業(yè)會基于釘釘開放的能力，由釘釘平臺服務商快速搭建生產(chǎn)協(xié)同的工具，進銷存、人事、財務等也都會放到線上去。非常明顯的變化是企業(yè)運作效率提升了，因為有了數(shù)據(jù)。以前的流程優(yōu)化需要靠非常有經(jīng)驗的車間主任、質(zhì)檢和老師傅們，很長時間摸索才能出來，現(xiàn)在這些數(shù)據(jù)可以縮短了時間，也可以從中發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)新點，從而讓整個制造迭代速度明顯加快。
這些 " 專精特新 " 企業(yè)都會用服務窗，把上下游供應商客戶方進行數(shù)字化的鏈接，無論從備貨還是供貨，這是我們在釘釘上可以看到的變化，我們觀察到，這些能力的調(diào)用次數(shù)每天都在增長。這是釘釘制造行業(yè)解決方案 2.0 推出后的一些變化。
Q：最新財報顯示，非互聯(lián)網(wǎng)客戶貢獻的收入占比為 52%，這些非互聯(lián)網(wǎng)客戶分布在什么領域？
劉湘雯：講到非互比例上升，這是一個收入項，講的是業(yè)務數(shù)字。可能從客戶數(shù)角度來說，未必是這個數(shù)字。
一個是金融行業(yè)，之前叫信息化能力，現(xiàn)在叫數(shù)字化能力，它們是非互里面最強的體量族群，因為有金融科技的說法。這也是中國非常強勁的一股力量，各個大的銀行，像建行和交行都是我們的大客戶，現(xiàn)在都在做核心系統(tǒng)，數(shù)字化遷移的過程。銀行之外的證券、保險以及新興的互聯(lián)網(wǎng)金融服務，整個金融行業(yè)里面還是在發(fā)生非?？焖俚臄?shù)字化進程。相信大家用手機銀行和在線上買各種各樣的金融產(chǎn)品的經(jīng)歷越來越多，去網(wǎng)點的時長越來越短，這些的背后都是這個在支撐。交通是另一個大的行業(yè)，包含了航空、陸路、水運等，隨著中國基礎設施建設的發(fā)展，交通行業(yè)的數(shù)字化在飛速發(fā)展。
在過去一兩年里，這兩個行業(yè)處于高度活躍期，同時它們體量足夠大，可以拉動數(shù)字上的變化。當然還有很多的行業(yè)，比如地產(chǎn)、文旅，因為它們在轉(zhuǎn)型，體量沒有那么大，但都是活躍的非互聯(lián)網(wǎng)增長部分。
未來一年在廣東落地三個服務站
Q：剛才在演講中提到未來一年在廣東三個地市落地 " 專精特新 " 服務站，這個服務站大概是怎么運作的，會在什么地方？你們準備怎么去開拓在生產(chǎn)制造方面的服務能力？
劉湘雯：服務站我們目前跟各個地市都有接觸，但是現(xiàn)在這三個點具體落在哪個市和區(qū)還沒有最終定下來。不過我們已經(jīng)有一些意向性的區(qū)位了，包括我們現(xiàn)在在各地做私享會，這本身就是一個前期培育。
這個服務站應該會是一個線上和線下結(jié)合并以線上為主，線下比如在廣東，會和廣東中小企業(yè)促進會結(jié)合在一起的模式，為 " 專精特新 " 的企業(yè)提供服務。線上我們會在每一個服務站開專門的頻道，把所有的數(shù)字化能力再細分。還有一些是投資對接，包括解決它的債權、股權還是上市輔導，基本上是類目式的，我都會在線上提供。線下是更多咨詢服務，同時解答線上不夠清晰解答的東西。
Q：廣東的 " 專精特新 " 企業(yè)以制造業(yè)為主，但是制造業(yè)特點是非常碎片、細分。阿里云怎么做針對化、個性化細節(jié)的企業(yè)云服務支持？
張濤：舉個例子，比如韶鋼，我們對鋼的金相智能分析提供了算法支撐。我們之前跟柳鋼也有過合作，跟廣東韶鋼鋼鐵企業(yè)合作時，我們會借鑒前期做過的案例經(jīng)驗，同時結(jié)合這個經(jīng)驗去進行適配。因為不同企業(yè)有不同特點，在解決共性問題的時候，也要解決差異化問題，除了云平臺之外，我們還有大數(shù)據(jù)、智能算法這一塊的解決方案。特別是釘釘開放給數(shù)字化從業(yè)者，他們也會結(jié)合我們平臺自身開發(fā)出一些新的功能和應用。釘釘是低代碼平臺，可以沒有編程經(jīng)驗，也可以很好得用好它，所以企業(yè)可以結(jié)合自己的業(yè)務需要去做。
過去我們看到企業(yè) CIO 面臨很大的挑戰(zhàn)，不同業(yè)務部門有很多想法，希望信息部門去完成。最后落地過程中會有分歧，有一些事情很難落實?，F(xiàn)在依托釘釘平臺，業(yè)務部門本身自己也可以做一些工作，在這個基礎上，再加上信息化部門的幫助，整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型會變得更徹底、更落實。
Q：現(xiàn)在對于數(shù)字計算的要求非常兩極，一端是數(shù)字化還沒有完成得特別徹底；二是在元宇宙基礎上，對算力要求越來越大，從你的觀察來看，廣東云轉(zhuǎn)型落地實踐中，有沒有一些趨勢性產(chǎn)業(yè)落地或者能力支持的變化演進？
張濤：數(shù)字化轉(zhuǎn)型三部曲：基礎設施云化；關鍵技術互聯(lián)網(wǎng)化，業(yè)務數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務化；應用智能化。
現(xiàn)在很多企業(yè)，比如說制造業(yè)企業(yè)做的是第一步，通過購買設備、服務器存儲網(wǎng)絡設備，不停擴建。通過云計算的手段先把基礎設施云化，打通基本的數(shù)據(jù)。第一步做完后，第二步就需要構(gòu)建一個數(shù)據(jù)中臺，有了數(shù)據(jù)中臺后，才能支撐各種業(yè)務應用和開發(fā)?；谶@樣的數(shù)據(jù)中臺，第三步就是各個門類的應用，應用的智能化。以韶鋼為例，針對具體的生產(chǎn)流程中對應的算法，優(yōu)化它的生產(chǎn)流程。
我們認為這三步都要去做，有的企業(yè)先從第一步開始做，有的企業(yè)更堅決一些，或者資源更充足一些，可能做得更好一點。