數(shù)字化轉(zhuǎn)型：創(chuàng)建現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略的五種方法
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把巨大的保護(hù)傘，涵蓋了人們?cè)诋?dāng)今經(jīng)濟(jì)中的工作方式。它通常是一個(gè)多方面的計(jì)劃，不僅僅是對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行現(xiàn)代化改造。它涵蓋了代表企業(yè)在2022年提供卓越客戶體驗(yàn)所需運(yùn)營(yíng)方式的所有內(nèi)容。
這種倡議是共同的責(zé)任。它從企業(yè)的首席執(zhí)行官開(kāi)始，他必須是變革的倡導(dǎo)者，也必須讓企業(yè)的其他領(lǐng)導(dǎo)者共同努力以實(shí)現(xiàn)變革。有時(shí)需要首席數(shù)字官來(lái)協(xié)調(diào)響應(yīng)，有一個(gè)事實(shí)是一致的：如果整個(gè)企業(yè)沒(méi)協(xié)調(diào)一致，那么他們的努力很可能會(huì)失敗，甚至可能會(huì)讓企業(yè)倒閉。
這就是成功地改造企業(yè)是一項(xiàng)艱巨任務(wù)的原因。因?yàn)樾枰?jì)劃、明確的方向以及讓旅程不那么令人生畏的方法。
以下是企業(yè)開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個(gè)步驟。
1.確定長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型目標(biāo)
企業(yè)希望在一年、三年或五年后發(fā)展到什么程度?最終目標(biāo)是什么?是什么推動(dòng)了進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿望?
諸如“我想遷移到云端”之類的回答是不可接受的。企業(yè)的目標(biāo)必須明確且易于定義，否則可能會(huì)朝著不同的方向前進(jìn)。雖然制定一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo)是好事，但也可以找出一些“足夠好”的東西，為企業(yè)確定一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
無(wú)論企業(yè)關(guān)注什么目標(biāo)，需要記住的是，深入了解原因?qū)τ谥贫ǚ椒ê苤匾Ｆ髽I(yè)需要知道要去哪里，以及為什么要去那里，以確保走在正確的道路上。
2.評(píng)估企業(yè)的當(dāng)前狀態(tài)
企業(yè)一旦確定了目標(biāo)，就對(duì)其目前所處的位置進(jìn)行真實(shí)的評(píng)估。不要專注于單個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。與其相反，對(duì)企業(yè)的每個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行全面評(píng)估。
在評(píng)估中需要考慮：
使用了哪些工具?它們是否包括現(xiàn)代SaaS應(yīng)用程序，或者團(tuán)隊(duì)是否仍依賴于遺留應(yīng)用程序和硬件?誰(shuí)在使用它們?
企業(yè)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)如何一起工作(或者他們是如何工作的)?
企業(yè)的團(tuán)隊(duì)正在使用哪些流程?例如，團(tuán)隊(duì)是在使用敏捷開(kāi)發(fā)方法還是他們?nèi)栽诓捎闷俨际介_(kāi)發(fā)?
評(píng)估確定需要和改進(jìn)的領(lǐng)域。它們的持續(xù)時(shí)間取決于幾個(gè)因素，包括企業(yè)的規(guī)模和使用的解決方案的數(shù)量。例如，評(píng)估一家擁有80名員工的公司可能需要一周時(shí)間，而評(píng)估一家擁有80000名員工的大企業(yè)可能需要一年的時(shí)間。
無(wú)論時(shí)間框架如何，評(píng)估都至關(guān)重要。它們最終將為企業(yè)節(jié)省時(shí)間，并允許企業(yè)制定自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。
3.通過(guò)設(shè)定短期可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來(lái)簡(jiǎn)化工作
采用敏捷、迭代的軟件開(kāi)發(fā)方法的企業(yè)指出，實(shí)現(xiàn)看似不可逾越的任務(wù)的最佳方法是將工作分解為可實(shí)現(xiàn)的部分。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不例外。
在評(píng)估階段，企業(yè)將發(fā)現(xiàn)急需的領(lǐng)域和輕松獲勝的機(jī)會(huì)。還將發(fā)現(xiàn)優(yōu)先級(jí)較低的項(xiàng)目或技術(shù)——雖然這些項(xiàng)目或技術(shù)很好，但可能要等幾個(gè)月甚至一年才能實(shí)施。
利用這些發(fā)現(xiàn)將企業(yè)的工作重新擴(kuò)展到更易于管理的單個(gè)項(xiàng)目中，每個(gè)項(xiàng)目都有自己的完成時(shí)間框架。例如，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的需要，可能會(huì)決定在第一年內(nèi)徹底改造云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，或者在六個(gè)月內(nèi)投資一個(gè)敏捷開(kāi)發(fā)平臺(tái)。與此同時(shí)，企業(yè)可以選擇將其他優(yōu)先級(jí)較低的投資推遲到第二年或更長(zhǎng)時(shí)間。
所有這些可能都是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素，但有些可能比其他更重要，更容易管理。首先關(guān)注這些因素，以獲得一些快速的勝利，幫助企業(yè)朝著最終目標(biāo)前進(jìn)。
4.制定合理的預(yù)算
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，制定合理準(zhǔn)確的預(yù)算可能具有挑戰(zhàn)性。事實(shí)上，由于許多企業(yè)傾向于僅從較小的部分(云遷移、構(gòu)建現(xiàn)代應(yīng)用程序等)來(lái)考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因此他們往往低估了它的成本，后來(lái)對(duì)高昂的費(fèi)用感到驚訝。
企業(yè)的評(píng)估可以幫助創(chuàng)建準(zhǔn)確和現(xiàn)實(shí)的預(yù)算估算。例如，能夠確定需要投資哪些技術(shù)。而且會(huì)很好地了解企業(yè)中有多少個(gè)團(tuán)隊(duì)，可以為每個(gè)團(tuán)隊(duì)制定預(yù)算，然后根據(jù)需要擴(kuò)大預(yù)算。
例如，如果企業(yè)有10個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要確定讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的成本并將其乘以10。簡(jiǎn)而言之，應(yīng)用企業(yè)用來(lái)簡(jiǎn)化預(yù)算估算的相同規(guī)則。
5.讓整個(gè)企業(yè)參與
最后，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅發(fā)生在IT部門(mén);它也發(fā)生在企業(yè)董事會(huì)和家庭辦公室中。這意味著所有利益相關(guān)者都需要與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)保持一致。
該指令必須來(lái)自企業(yè)管理層，但這項(xiàng)工作將在整個(gè)企業(yè)進(jìn)行，通常會(huì)促成向新技術(shù)和新流程的重大文化轉(zhuǎn)變。在這種情況下，可能需要培訓(xùn)和變更管理，以使用戶對(duì)新工具和新流程感到更舒適。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要確保他們的團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向一致，并且在繼續(xù)前進(jìn)的過(guò)程中，他們應(yīng)該愿意聽(tīng)取反饋。
該計(jì)劃具體是什么樣的取決于企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)每個(gè)企業(yè)都是不同的，而企業(yè)都有自己的目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)可能會(huì)令人生畏。但是通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、進(jìn)行評(píng)估、將企業(yè)的計(jì)劃分解為可管理的部分、現(xiàn)實(shí)地制定預(yù)算并讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，就會(huì)獲得成功。
（作者：Sarah McCasland）