數(shù)字鄉(xiāng)村產(chǎn)品發(fā)展建議
數(shù)字鄉(xiāng)村產(chǎn)品發(fā)展，首先是對(duì)需求的有效滿(mǎn)足和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，在產(chǎn)品架構(gòu)上，做好頂層設(shè)計(jì)，做好數(shù)字技術(shù)融合應(yīng)用試點(diǎn)示范；同時(shí)，產(chǎn)品要增強(qiáng)開(kāi)放性和可定制化能力，讓村鎮(zhèn)在結(jié)合實(shí)際、因地制宜實(shí)現(xiàn)信息化的同時(shí)，同國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行有效銜接，形成上下互動(dòng)的發(fā)展機(jī)制。
1.完善功能，向辦公和服務(wù)平臺(tái)的方向升級(jí)
根據(jù)對(duì)鄉(xiāng)村客戶(hù)的考察，綜治、管理、政務(wù)服務(wù)和黨建四項(xiàng)功能是數(shù)字鄉(xiāng)村的核心訴求，數(shù)字鄉(xiāng)村產(chǎn)品在上述方面的功能完善和數(shù)據(jù)對(duì)接是需要進(jìn)一步突破的重點(diǎn)方向。
綜治方面，圍繞基層治理重點(diǎn)，包括水利、防溺、防火、道路安全、治安等方向，在視頻監(jiān)控和預(yù)警方面完善電子圍欄等場(chǎng)景化解決方案，結(jié)合云廣播、手機(jī)通信能力等，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)+人工的告警、通知等快速處置。
管理方面，包括人口、土地、房產(chǎn)網(wǎng)格化管理等，紙質(zhì)檔案電子化是數(shù)字鄉(xiāng)村的重要一步，數(shù)字鄉(xiāng)村產(chǎn)品應(yīng)盡快支持一戶(hù)一檔的管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭人員信息、家庭房產(chǎn)確權(quán)情況、土地面積及經(jīng)緯度等信息，實(shí)現(xiàn)地圖化管理。
政務(wù)服務(wù)，將基層對(duì)農(nóng)民的主要服務(wù)能力嵌入產(chǎn)品，尤其是鎮(zhèn)級(jí)工作界面上，應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)新農(nóng)合保險(xiǎn)、退休資格確認(rèn)、補(bǔ)貼發(fā)放、低保申請(qǐng)等政務(wù)服務(wù)能力的調(diào)用，助力政府工作線(xiàn)上化、無(wú)紙化。
黨建功能，應(yīng)從村級(jí)黨務(wù)自管向更廣泛的上下級(jí)互動(dòng)進(jìn)行擴(kuò)展，并與地市級(jí)組織部的本地黨建平臺(tái)（如湖南“紅星云”）對(duì)接，實(shí)現(xiàn)地市層面黨建工作要求的下達(dá)、展示，以及相關(guān)組織活動(dòng)落實(shí)的記錄和反饋，并盡量與學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等垂直化平臺(tái)內(nèi)容有接口互通。
2.從村級(jí)應(yīng)用向村民級(jí)應(yīng)用進(jìn)行豐富，增強(qiáng)產(chǎn)品粘性
數(shù)字鄉(xiāng)村產(chǎn)品不僅是為村委或鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供信息化的大屏，最終需要村民的積極參與和使用，能持續(xù)為最終用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際利益才能保持產(chǎn)品長(zhǎng)久價(jià)值。
現(xiàn)有產(chǎn)品對(duì)村民攝像頭的納管，實(shí)現(xiàn)由“自管”到“共管”，在一定程度上可提升監(jiān)控效果；但在用戶(hù)側(cè)，總體仍缺少有效的參與內(nèi)容。后續(xù)可以通過(guò)移動(dòng)端APP（如電信小翼管家）能力的加強(qiáng)，以及與農(nóng)村居民生活息息相關(guān)的內(nèi)容提供，打造強(qiáng)互動(dòng)式應(yīng)用。
目前可擴(kuò)展的粘性型內(nèi)容包括積分銀行、互動(dòng)反饋、便民服務(wù)等。積分銀行規(guī)則可由村鎮(zhèn)制定，包括村民道德風(fēng)貌、守法、垃圾處置、秸稈焚燒以及村民參與義務(wù)勞動(dòng)等，相應(yīng)的積分通過(guò)客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)便捷的查詢(xún)和兌換；村民互動(dòng)反饋?zhàn)鳛樽陨碓V求傳達(dá)的有效途徑，可實(shí)現(xiàn)基層矛盾的及早化解，減少上訪(fǎng)等行為；便民服務(wù)則可為村務(wù)管理提供快捷通道，如疫情期間的外出與回鄉(xiāng)申報(bào)，各類(lèi)資質(zhì)條件的調(diào)查表發(fā)放和資格申報(bào)等。
3.千村千面，擴(kuò)展AI場(chǎng)景
數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)建設(shè)，需立足需求導(dǎo)向，循序漸進(jìn)，在滿(mǎn)足智慧化村居管理的通用能力基礎(chǔ)上，打造更多可定制的場(chǎng)景化，提供更多標(biāo)準(zhǔn)化和AI能力的應(yīng)用，以模塊化和自由組合的方式提供，方便各村打造本村特色形象。如運(yùn)營(yíng)商可在文旅方面依托標(biāo)志化地域風(fēng)貌，推出慢直播產(chǎn)品，并以一定的合作模式將慢直播實(shí)現(xiàn)面向全國(guó)客戶(hù)推送和傳播；同樣，在智慧農(nóng)業(yè)、山林防護(hù)等方面，也可打造更多的AI應(yīng)用。
同時(shí)，為增強(qiáng)產(chǎn)品的定制化程度，產(chǎn)品可提供多套可供選擇的模板，由村委根據(jù)當(dāng)前工作需要進(jìn)行選擇，同時(shí)增強(qiáng)大屏產(chǎn)品內(nèi)容的自主配置能力，方便客戶(hù)自主地對(duì)大屏頁(yè)面內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌媸秸{(diào)整、或?qū)⒅攸c(diǎn)事項(xiàng)設(shè)置為突出展示等。在達(dá)到規(guī)定動(dòng)作的前提下，鼓勵(lì)每個(gè)村根據(jù)自己的需求去探索。
4.增強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放程度，提高數(shù)據(jù)互通和周邊兼容性
數(shù)字鄉(xiāng)村產(chǎn)品作為鄉(xiāng)村信息化的承載平臺(tái)，應(yīng)預(yù)留足夠的可擴(kuò)展性，包括通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)村電商、菜籃子工程等更多政務(wù)、服務(wù)的對(duì)接，以及與各類(lèi)智慧應(yīng)用和第三方平臺(tái)的對(duì)接能力，與微信等主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品渠道對(duì)接提供相關(guān)服務(wù)的界面等。同時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)對(duì)終端開(kāi)放性的支持，如增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)自有攝像頭及其他原有設(shè)備的兼容和支持等。
5.塑造標(biāo)桿，打磨產(chǎn)品，快速?gòu)?fù)制
通過(guò)智慧村部或智慧縣鎮(zhèn)試點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)駐點(diǎn)的方式深入村鎮(zhèn)客戶(hù)，圍繞客戶(hù)急難愁困，不斷完善和打磨產(chǎn)品，真正做到“講好故事、畫(huà)好藍(lán)圖、觸手可及”。而標(biāo)桿村鎮(zhèn)的建設(shè)，也較容易得到政府的支持，并獲得相應(yīng)的標(biāo)桿典型政策，同時(shí)可以對(duì)周邊客戶(hù)帶來(lái)較好的示范效應(yīng)，為各種特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步構(gòu)建提供可復(fù)制藍(lán)本。
6.增強(qiáng)屬地化運(yùn)營(yíng)、屬地化服務(wù)能力
數(shù)字鄉(xiāng)村產(chǎn)品由平臺(tái)廠家提供，由屬地化的運(yùn)營(yíng)商最終提供和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)，因此屬地化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力將在很大程度上決定產(chǎn)品的實(shí)際觸達(dá)和發(fā)展程度。
平臺(tái)廠家一方面應(yīng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)元化程度的提高，盡可能降低產(chǎn)品軟硬件設(shè)備的安裝交付和調(diào)測(cè)難度，另一方面，應(yīng)為本地運(yùn)營(yíng)商提供分級(jí)分域的產(chǎn)品發(fā)展質(zhì)態(tài)監(jiān)測(cè)和分析管理界面，在保障用戶(hù)信息安全的情況下，讓屬地運(yùn)營(yíng)商對(duì)主要設(shè)備和功能模塊的在線(xiàn)狀態(tài)、使用頻率等實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和排障，避免諸如案件發(fā)生地的視頻設(shè)備故障導(dǎo)致不良社會(huì)影響等事件發(fā)生。
另外，使用數(shù)字鄉(xiāng)村產(chǎn)品的村鎮(zhèn)客戶(hù)，也應(yīng)把屬地化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力作為供應(yīng)商選擇的首要考慮要素之一。
本文來(lái)源：中農(nóng)富通長(zhǎng)三角規(guī)劃